电话礼仪

电话响三声内接起，超三声要道歉。接通后先说'你好'，再报自己名字或单位。

尽量在工作时间打电话。晚上9点后、早上8点前尽量不要打，除非紧急。周末节假日也要谨慎。

电话沟通要简洁，不要啰嗦。提前想好要说什么，列个要点。

让尊者先挂电话。如果不确定，等对方说'没什么事先挂了'后再挂。

看到未接来电要及时回拨，如果实在不方便接，发条短信说明。

电话响太久不接显得不重视，但立刻接又显得太闲，最好是响三声左右接。

正在用餐时接到电话要道歉，说明情况后尽快挂断。

看到未接来电不回，让人等太久。